Strategic vision

We delivered a comprehensive Vision 2030, a future-forward strategic narrative and a set of high-fidelity prototypes, to secure investment and align operations for a leading European bank. Our role as an end-to-end design partner involved translating the bank's ambition into actionable digital strategy across three segments: business, everyday retail, and youth banking. This delivery was critical because the bank needed to reposition itself as a digitally-driven institution to compete effectively against emerging fintechs and meet modern customer expectations.

The three horizons

This massive strategic transformation was structured around three clear horizons: Digital Foundations (2025) focusing on automation and efficiency; Hyper-Personalization (2027) driving tailored, data-driven customer experiences; and Platform Evolution (2030) transitioning to a model that anticipates future user needs.

The core business goals were ambitious: to increase the business customer base by 3 times in five years, decrease operational cost by 30% through digital adoption, and build a compelling value proposition specifically for Gen-Z and millennials. Design goals included reducing the lengthy onboarding process from 10–15 days to just two days.

Blueprints for growth and automation

The outcome was a comprehensive strategic blueprint, actionable KPIs, and high-fidelity prototypes that laid the foundation for long-term growth. We successfully defined key opportunities across all segments: creating automated workflows and simplifying onboarding for business banking; introducing real-time dashboards and personalized financial insights for everyday banking; and designing engaging features like gamification and financial literacy tools for younger customers. We equipped the product team with the vision and the measurable KPIs necessary to deliver value, setting the bank on the path to compete effectively with modern digital players.

Éxito medible

Nuestro rediseño de la experiencia de usuario de Logically generó éxito comercial e impacto excepcional y medible. Transformamos el engagement y la satisfacción en potentes resultados de negocio.

La evidencia es clara: el enfoque en la claridad y la utilidad condujo a un aumento profundo en la retención tanto de usuarios nuevos como existentes, con un notable incremento en el alcance orgánico. Estos datos validan que el enfoque en el usuario impulsa resultados superiores y sostenibles.

Resolviendo la crisis de engagement

Este éxito abordó un desafío de negocio crítico: una crisis de engagement causada por la baja claridad para el usuario y una alta tasa de abandono. Los usuarios no lograban conectar la misión principal de la app (verificación de hechos) con su interfaz.

Nuestro rol se definió como socio de diseño de principio a fin, gestionando todo el proceso desde la investigación hasta el soporte al desarrollo. Aseguramos la alineación entre los equipos de producto, tecnología y datos, enfocándonos rigurosamente en resolver el problema de negocio fundamental —no solo la presentación visual— para impulsar acciones clave como la verificación de envíos.

Simplificando para máximo impacto de negocio

Los resultados alcanzados fueron consecuencia directa de una estrategia de diseño enfocada.

El objetivo era claro: transformar la experiencia compleja en una que fuera simple, atractiva y accesible, haciendo explícito el valor del producto. Este compromiso estratégico con la simplificación de flujos complejos fue el mecanismo que utilizamos para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos.